Intern sind wir schon recht weit, sehen in der Vernetzung aber vor allem auch eine Stufe zur Serviceoptimierung Richtung Kunden. Momentan läuft sehr viel Überzeugungsarbeit, ein Pilotkunde wird ausgestattet. Sicherlich werden die Schnellen die Langsamen fressen und nicht die Großen die Kleinen. (Zum Thema: Telearbeit).
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